Roma, 17/09/2021 – “E’ da tempo che stiamo seguendo la questione DAZN ed oggi non possiamo non commentare l’audizione del Presidente dell’AgCom, Giacomo Lasorella, presso la Commissione Trasporti, Poste e Telecomunicazioni della Camera – scrive in una nota il Presidente Nazionale dell’U.Di.Con. Denis Nesci – nella sua relazione il Presidente Lasorella affronta in maniera chiara la questione relativa alla tutela dei consumatori che usufruiscono dei servizi – o disservizi – di DAZN ed il quadro che ne emerge è tutt’altro che privo di criticità. Abbiamo segnalato sin da subito i problemi relativi alla trasmissione delle partite di DAZN chiedendo appunto di evitare i famigerati blocchi per gli utenti e di investire sulla qualità del servizio, anche nella gestione del dialogo con l’utente e nella risoluzione delle controversie. Abbiamo chiesto a DAZN di migliorare il loro servizio di Customer Care, inserendo canali di contatto efficaci ed accessibili, che sono fondamentali per permettere a tutti coloro i quali avessero dei problemi, di richiedere ad esempio un rimborso o un indennizzo. Ora, finalmente il caso è approdato in Parlamento, che in base a quanto sta emergendo in queste ore sui media, intende espressamente prendere posizione nei confronti di DAZN, a tutela dei consumatori. E’ evidente che qualcosa, finalmente, sta cambiando e questo emerge anche dall’idea di concedere in sub licenza i diritti di trasmissione, altra ipotesi su cui rimarremo vigili. Possiamo solo che essere soddisfatti – conclude Nesci- che l’approccio stia cambiando e che le nostre segnalazioni siano arrivate alla Camera dei Deputati. Ci auguriamo che finalmente questo possa permettere ai consumatori di accedere ad un servizio di qualità”.
Audizione AgCom alla Camera, U.Di.Con.: “Un primo passo verso una vittoria non solo nostra ma di tutti i consumatori”
